זה לא סוד שארגון צריך עובדים. בין אם הארגון מתקיים על עובד אחד שהוא כלבויניק מיומן ובין אם על עשרות ומאות של עובדים עם ביזור סמכויות ותפקידים שונים, אין ויכוח כי ארגון זקוק למי שיתפעל אותו.
העובדים הם גלגלי השיניים שבמנוע, הם מזיזים בזה אחר זה ובאחיזת ידיים את הארגון ומשיטים את המפרשים בהתאם לרוח המנשבת מעליהם – ההנהלה. בעבר, נהוג היה לייחס חשיבות מועטה לכוח האדיר שטמון במונח "כוח אדם". על "הון אנושי" לא היה כלל מה לדבר ומי בכלל העז לחשוב שלעובד הזוטר יש מה להגיד או לתרום מעבר לעבודתו הספציפית והצרה?
להמשך קריאה היכנסו למאמר "שיפור חוויית העובד בארגון כמסלול להעצמת חוויית הלקוח"
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה